Приложение №1 к Договору публичной оферты на предоставление услуг

Правила предоставления услуг

Безоговорочно приняв условия Договора публичной оферты на предоставление услуг (далее – Договор) физическое лицо (далее – Клиент) и Частное Предприятие «Консьерж Групп» (далее — Исполнитель) обязуются выполнять данные Правила предоставления услуг (далее — Правила). Действие данных Правил распространяется на все заказы услуг в соответствии с Договором.

1. Основные правила предоставления услуг

1.1. Все данные Клиента, предоставленные Исполнителю, могут быть проверены на предмет их достоверности.

1.2. Соглашаясь с данными Условиями и Правилами, Клиент обязуется на протяжении всего периода действия Договора, предоставлять Исполнителю только правдивую информацию о себе, достоверную контактную информацию и другие данные, необходимые для оказания услуг Исполнителем.

1.3. В случае выявления недостоверности предоставленной Клиентом информации, Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг.

1.4. Предоставляемые Исполнителем услуги являются личными и распространяются только на Клиента, кроме случаев, когда Клиент заказывает Исполнителю выполнение услуг в пользу третьих лиц. Никто другой не может воспользоваться услугами и привилегиями Исполнителя от имени Клиента.

2. Правила заказа и выполнения услуг

2.1. Клиент может совершать заказ услуг средствами телефонной и факсимильной связи, а также используя электронную почту.

2.2. Исполнитель предоставляет услуги из перечня, который предусмотрен статьей 4 настоящих Правил, а также другие услуги предварительно согласованные Сторонами.

2.3. Исполнитель при выполнении заказов Клиента действует согласно действующему законодательству Украины, норм морали и этических правил, а также в соответствии с Договором и настоящими Правилами. Исполнитель оставляет за собой право отказывать в предоставлении услуг, если данная услуга является противозаконной иили не соответствуют, по мнению Исполнителя, нормам морали и этическим правилам.

2.4. Если Исполнитель не сможет выполнить какой-либо заказ Клиента по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель обязан уведомить об это Клиента. Исполнитель обязан приложить все усилия для выполнения заказа Клиента, как только причины будут устранены и появится такая возможность.

2.5. В случае если Клиент откажется от предоставления услуг Исполнителем, он обязан компенсировать Исполнителю все расходы, связанные с приготовлением к предоставлению услуги.

3. Услуги, предоставляемые Исполнителем

3.1. Услуги, предоставляемые Исполнителем — это услуги персонального помощника, который 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в любом уголке мира будет готов выполнить срочное поручение Клиента, предоставить исчерпывающую информацию по запросу Клиента и оказать услуги в соответствии его заказом

4. Перечень услуг

4.1. Отдых и развлечения:

4.1.1. Рекомендации по планированию отдыха;

4.1.2. Предложения по организации всех праздников, в том числе дней рождения;

4.1.3. Заказ билетов на концертно-развлекательные мероприятия;

4.1.4. Ознакомление с программами ночных клубов;

4.1.5. Предоставление расписания любых развлекательных мероприятий;

4.1.6. Освещение результатов любых мировых событий, в том числе спортивных;

4.1.7. Заказ такси, водителя;

4.1.8. Аренда транспортных средств, в том числе автомобильного, водного и воздушного пассажирского транспорта;

4.1.9. Аренда автотранспорта в любой точке мира;

4.1.10. Заказ мест в развлекательных комплексах и ресторанах;

4.1.11. Заказ продуктов питания (пицца, суши, питьевая вода и других).

4.2. Путешествия:

4.2.1. Бронирование и доставка авиа и ж/д билетов;

4.2.2. Предоставление информации о расписании движения авиатранспорта, ж/д транспорта, автотранспорта;

4.2.3. Заказ и бронирование номеров в гостиницах мира;

4.2.4. Рекомендации по путешествиям;

4.2.5. Организация трансферов;

4.2.6. Заказ услуг гида-экскурсовода;

4.2.7. Планирование маршрута перемещения в любой точке мира.

4.3. Забота о семье и личном пространстве:

4.3.1. Рекомендации по подбору домашнего персонала;

4.3.2. Помощь в выборе образовательных учреждений (детский сад, школа и т.д.);

4.3.3. Подбор репетитора в любой сфере знаний;

4.3.4. Заказ и доставка медицинских препаратов;

4.3.5. Заказ услуги сопровождения и охраны семьи;

4.3.6. Заказ и доставка билетов, подарков, товаров;

4.3.7. Поиск редких вещей;

4.3.8. Услуги персонально гошоппера;

4.3.9. Рецепты кухни всех стран мира;

4.3.10. Услуги фотографов, дизайнеров, консультантов;

4.3.11. Оформления страхования жизни и здоровья;

4.3.12. Оформление страхования водного и воздушного пассажирского транспорта.

4.4. Автотранспортные услуги:

4.4.1. Подбор автосалонов, СТО, автостоянок;

4.4.2. Информация МРЭО, ГАИ;

4.4.3. Услуги круглосуточного штурмана на дорогах;

4.4.4. Вызов эвакуатора и служб технической помощи;

4.4.5. Информация относительно размещения АЗС по Украине;

4.4.6. Аварийная доставка бензина, дизтоплива.

4.5. Забота о красоте и здоровье:

4.5.1. Информация о больницах, поликлиниках, оздоровительных центрах;

4.5.2. Подбор спортивных и фитнесс-центров;

4.5.3. Запись в салоны красоты и СПА-салоны;

4.5.4. Заказ сауны, бани, солярия;

4.5.5. Заказ косметологических услуг на дом;

4.5.6. Консультации диетолога;

4.5.7. Подбор личного тренера и программы.

4.6. Услуги для бизнеса:

4.6.1. Рекомендации по планированию деловых поездок;

4.6.2. Доступ в ВИП-залы аэропортов;

4.6.3. Поиск багажа в международных аэропортах мира;

4.6.4. Подбор конференц-залов;

4.6.5. Информация относительно курса валют, расположения банкоматов, банков;

4.6.6. Сопровождение персонального помощника, гида-переводчика;

4.6.7. Информационная бизнес-справка;

4.6.8. Информация относительно телефонных кодов стран;

4.6.9. Погода во всех уголках мира.

4.7. Винный сервис:

4.7.1. Доставка культовых вин мира по ассортименту;

4.7.2. Консультации профессионального сомелье;

4.7.3. Услуги по формированию винных коллекций;

4.7.4. Поиск редких вин;

4.7.5. Путешествия по винодельческим регионам.

4.8. Забота о доме:

4.8.1. Клининговые услуги;

4.8.2. Химчистка и другие бытовые услуги;

4.8.3. Ремонт оргтехники, вызов мастеров;

4.8.4. Аварийное открытие замков;

4.8.5. Услуги флористов, ландшафтных дизайнеров, садовника.

4.9. Предоставление информации об адресах и телефонах необходимых Вам учреждений, организаций, компаний.

4.10. Предоставление другой информации справочного и энциклопедического характера.

4.11. Исполнитель может предоставить Клиенту также и другие услуги, если возможность предоставления таких услуг предварительно согласована Сторонами.

5. Условия предоставления услуг

5.1. Любые услуги, предоставляемые Исполнителем Клиенту, оказываются в соответствии с правилами, условиями и положениями Поставщиков. Компания оказывает исключительно информационные, консультативные и посреднические услуги, при этом, не являясь производителем или продавцом товаров или услуг (кроме оговоренных выше).

5.2. Все права на качество услуг и защита прав осуществляется в соответствии с законодательством Украины «О защите прав потребителей». Соответствующие требования и претензии должны быть адресованы непосредственно Поставщику услуг и товаров.

5.3. Исполнитель старается получить для Клиента билеты на лучшие места для посещения Клиентом любых мероприятий, путем обращения напрямую к организаторам мероприятия либо к своему Поставщику билетов. Стоимость заказанных Клиентом билетов может быть выше номинальной стоимости в случае, когда у официальных организаторов или Поставщиков билетов уже нет. После приобретения Клиентом билетов возмещение стоимости и возврат билетов не производятся, если иное не предусмотрено правилами, условиями и положениями Поставщиков.

5.4. В случае отмены мероприятия непосредственно артистом / агентом, гарантируется лишь возврат номинальной стоимости билетов или замена билетов на билеты на подобное мероприятие. Денежные средства, оплаченные за доставку билетов, не возвращаются. Как правило, Исполнитель или Поставщик билетов отправляют билеты курьерской службой. Данная служба берет на себя ответственность и обязательства за доставку билетов получателю. Исполнитель и Поставщик билетов не несут ответственность, в случае, если Курьерская служба не доставила Вам билеты вовремя. Исполнитель или Поставщик билетов оставляют за собой право предоставить билеты на места классом выше без дополнительной оплаты, или предоставить билеты на места на класс ниже (при частичном возмещении денежных средств), или отказаться от выполнения заказа с полным возмещением затрат.

5.5. Исполнитель предоставляет услуги при условии, что Клиент их оплатил, если иное не согласовано Сторонами.

5.6 Для получения услуг от Консьерж Групп — Клиент должен приобрести один из пакетов обслуживания (далее подписка), которые размещены на сайте Исполнителя и одноразово уплатить стоимость соответсвующей подписки на обслуживание. Впоследствии деньги не возвращаются и в стоимость услуг не включаются.

6. Условия предоставления услуг по покупке товаров через сайт поставщика

6.1. При отсутствии заказанного товара или услуги Поставщики могут предложить Клиенту заменить товар подобным, однако Клиент может отказаться от замены и получить свои деньги обратно.

6.2. Описание товаров и услуг, которое предоставляется Клиенту, утверждаются Поставщиком. Исполнитель не несет ответственности за предоставленное Поставщиком описание товаров или услуг. Товары могут немного отличаться от представленных фотографий, однако Исполнитель принимает все меры для того, чтобы описания товаров были как можно точнее.

6.3. При покупке любых товаров и услуг оплата должна быть произведена предварительно, если Стороны не согласуют иное.

7. Качество товаров и услуг, а также их возврат Поставщику

7.1. Качество товара, а также правила их возврата зависят исключительно от правил, условий и положений Поставщика и осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

8. Внесение изменений в Правила

8.1. Периодически Исполнитель может вносить изменения в данные Правила путем публикации таких изменений на веб-сайте Исполнителя по адресу http://conciergegroup.org.

8.2. Дальнейшее использование услуг Исполнителя означает безоговорочное принятие Клиентом таких изменений в Правила.