Додаток №1 до Договору публічної оферти на надання послуг

Правила надання послуг

Беззастережно прийнявши умови Договору публічної оферти на надання послуг (далі — Договір) фізична особа (далі — Клієнт) і Приватне Підприємство «Консьєрж Груп» (далі — Виконавець) зобов’язуються виконувати дані Правила надання послуг (далі — Правила). Дія даних Правил поширюється на всі замовлення послуг відповідно до Договору.

1. Основні правила надання послуг

1.1. Всі дані Клієнта, надані Виконавцю, можуть бути перевірені на предмет їх достовірності.

1.2. Погоджуючись з даними Умовами та Правилами, Клієнт зобов’язується протягом усього періоду дії Договору, надавати Виконавцю тільки правдиву інформацію про себе, достовірну контактну інформацію та інші дані, необхідні для надання послуг Виконавцем.

1.3. У разі виявлення недостовірності наданої Клієнтом інформації, Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг.

1.4. Надані Виконавцем послуги є особистими і поширюються тільки на Клієнта, крім випадків, коли Клієнт замовляє Виконавцю виконання послуг на користь третіх осіб. Ніхто інший не може скористатися послугами і привілеями Виконавця від імені Клієнта.

2. Правила замовлення та виконання послуг

2.1. Клієнт може здійснювати замовлення послуг засобами телефонного та факсового зв’язку, а також використовуючи електронну пошту.

2.2. Виконавець надає послуги з переліку, який передбачений статтею 4 цих Правил, а також інші послуги попередньо узгоджені Сторонами.

2.3. Виконавець при виконанні замовлень Клієнта діє згідно з чинним законодавством України, норм моралі та етичних правил, а також відповідно до Договору і справжніми Правилами. Виконавець залишає за собою право відмовляти в наданні послуг, якщо дана послуга є протизаконною і \ або не відповідають, на думку Виконавця, нормам моралі і етичним правилам.

2.4. Якщо Виконавець не зможе виконати яке-небудь замовлення Клієнта з причин, не залежних від Виконавця, Виконавець зобов’язаний повідомити про це Клієнта. Виконавець зобов’язаний докласти всіх зусиль для виконання замовлення Клієнта, як тільки причини будуть усунені і з’явиться така можливість.

2.5. У випадку якщо Клієнт відмовиться від надання послуг Виконавцем, він зобов’язаний компенсувати Виконавцю всі витрати, пов’язані з приготуванням до надання послуги.

3. Послуги, надані Виконавцем

3.1. Послуги, що надаються Виконавцем — це послуги персонального помічника, який 24 години на добу, 7 днів на тиждень, в будь-якому куточку світу буде готовий виконати термінове доручення Клієнта, надати вичерпну інформацію за запитом Клінта і надати послуги відповідно його замовленням

4. Перелік послуг

4.1. Відпочинок і розваги:

4.1.1. Рекомендації з планування відпочинку;

4.1.2. Пропозиції щодо організації всіх свят, в тому числі днів народження;

4.1.3. Замовлення квитків на концертно-розважальні заходи;

4.1.4. Ознайомлення з програмами нічних клубів;

4.1.5. Надання розкладу будь-яких розважальних заходів;

4.1.6. Висвітлення результатів будь-яких світових подій, у тому числі спортивних;

4.1.7. Замовлення таксі, водія;

4.1.8. Оренда транспортних засобів, у тому числі автомобільного, водного та повітряного пасажирського транспорту;

4.1.9. Оренда автотранспорту в будь-якій точці світу;

4.1.10. Замовлення місць в розважальних комплексах і ресторанах;

4.1.11. Замовлення продуктів харчування (піца, суші, питна вода та інших).

4.2. Подорожі:

4.2.1. Бронювання і доставка авіа та ж / д квитків;

4.2.2. Надання інформації про розклад руху авіатранспорту, ж / д транспорту, автотранспорту;

4.2.3. Замовлення та бронювання номерів в готелях світу;

4.2.4. Рекомендації з подорожей;

4.2.5. Організація трансферів;

4.2.6. Замовлення послуг гіда-екскурсовода;

4.2.7. Планування маршруту переміщення в будь-якій точці світу.

4.3. Турбота про сім’ю та особистому просторі:

4.3.1. Рекомендації з підбору домашнього персоналу;

4.3.2. Допомога у виборі освітніх установ (дитячий сад, школа і т.д.);

4.3.3. Підбір репетитора в будь-якій сфері знань;

4.3.4. Замовлення і доставка медичних препаратів;

4.3.5. Замовлення послуги супроводу та охорони сім’ї;

4.3.6. Замовлення і доставка квитків, подарунків, товарів;

4.3.7. Пошук рідкісних речей;

4.3.8. Послуги персонального шоппера;

4.3.9. Рецепти кухні всіх країн світу;

4.3.10. Послуги фотографів, дизайнерів, консультантів;

4.3.11. Оформлення страхування життя і здоров’я;

4.3.12. Оформлення страхування водного і повітряного пасажирського транспорту.

4.4. Автотранспортні послуги:

4.4.1. Підбір автосалонів, СТО, автостоянок;

4.4.2. Інформація МРЕВ, ДАІ;

4.4.3. Послуги цілодобового штурмана на дорогах;

4.4.4. Виклик евакуатора та служб технічної допомоги;

4.4.5. Інформація щодо розміщення АЗС по Україні;

4.4.6. Аварійна доставка бензину, дизпалива.

4.5. Турбота про красу і здоров’я:

4.5.1. Інформація про лікарні, поліклініках, оздоровчих центрах;

4.5.2. Підбір спортивних та фітнес-центрів;

4.5.3. Запис в салони краси та СПА-салони;

4.5.4. Замовлення сауни, лазні, солярію;

4.5.5. Замовлення косметологічних послуг на будинок;

4.5.6. Консультації дієтолога;

4.5.7. Підбір особистого тренера і програми.

4.6. Послуги для бізнесу:

4.6.1. Рекомендації з планування ділових поїздок;

4.6.2. Доступ у ВІП-зали аеропортів;

4.6.3. Пошук багажу в міжнародних аеропортах світу;

4.6.4. Підбір конференц-залів;

4.6.5. Інформація щодо курсу валют, розташування банкоматів, банків;

4.6.6. Супровід персонального помічника, гіда-перекладача;

4.6.7. Інформаційна бізнес-довідка;

4.6.8. Інформація щодо телефонних кодів країн;

4.6.9. Погода у всіх куточках світу.

4.7. Винний сервіс:

4.7.1. Доставка культових вин світу за асортиментом;

4.7.2. Консультації професійного сомельє;

4.7.3. Послуги з формування винних колекцій;

4.7.4. Пошук рідкісних вин;

4.7.5. Подорожі по виноробним регіонам.

4.8. Турбота про будинок:

4.8.1. Клінінгові послуги;

4.8.2. Хімчистка та інші побутові послуги;

4.8.3. Ремонт оргтехніки, виклик майстрів;

4.8.4. Аварійне відкриття замків;

4.8.5. Послуги флористів, ландшафтних дизайнерів, садівника.

4.9. Надання інформації про адреси та телефони необхідних Вам установ, організацій, компаній.

4.10. Надання іншої інформації довідкового і енциклопедичного характеру.

4.11. Виконавець може надати Замовнику також інші послуги, якщо можливість надання таких послуг попередньо погоджена Сторонами.

5. Умови надання послуг

5.1. Будь-які послуги, що надаються Виконавцем Клієнту, опиняються у відповідності з правилами, умовами та положеннями Постачальників. Компанія робить винятково інформаційні, консультативні та посередницькі послуги, при цьому, не будучи виробником або продавцем товарів або послуг (крім обумовлених вище).

5.2. Всі права на якість послуг і захист прав здійснюється відповідно до законодавства України «Про захист прав споживачів». Відповідні вимоги і претензії повинні бути адресовані безпосередньо Постачальнику послуг і товарів.

5.3. Виконавець намагається отримати для Клієнта квитки на найкращі місця для відвідування Клієнтом будь-яких заходів, шляхом звернення безпосередньо до організаторів заходу чи до свого Постачальнику квитків. Вартість замовлених Клієнтом квитків може бути вище номінальної вартості у разі, коли у офіційних організаторів або Постачальників квитків вже немає. Після придбання Клієнтом квитків відшкодування вартості та повернення квитків не проводяться, якщо інше не передбачено правилами, умовами та положеннями Постачальників.

5.4. У разі скасування заходу безпосередньо артистом / агентом, гарантується лише повернення номінальної вартості квитків або заміна квитків на квитки на подібний захід. Грошові кошти, сплачені за доставку квитків, не повертаються. Як правило, Виконавець або Постачальник квитків відправляють квитки кур’єрською службою. Дана служба бере на себе відповідальність і зобов’язання за доставку квитків одержувачу. Виконавець і Постачальник квитків не несуть відповідальність, у разі, якщо Кур’єрська служба не доставила Вам квитки вчасно. Виконавець або Постачальник квитків залишають за собою право надати квитки на місця класом вище без додаткової оплати, або надати квитки на місця на клас нижче (при частковому відшкодуванні коштів), або відмовитися від виконання замовлення з повним відшкодуванням витрат.

5.5. Виконавець надає послуги за умови, що Клієнт їх оплатив, якщо інше не погоджено Сторонами.

5.6. Для отримання послуг від Консьєрж Груп — Клієнт повинен придбати один із пакетів обслуговування (далі підписка), які розміщені на сайті Виконавця та одноразово сплатити вартість відповідної підписки на обслуговування. Згодом гроші не повертаються і у вартість послуг не включаються.

6. Умови надання послуг з покупки товарів через сайт постачальника

6.1. За відсутності замовленого товару або послуги Постачальники можуть запропонувати Клієнту замінити товар подібним, проте Клієнт може відмовитися від заміни і отримати свої гроші назад.

6.2. Опис товарів і послуг, яке надається Клієнту, затверджуються Постачальником. Виконавець не несе відповідальності за надане Постачальником опис товарів або послуг. Товари можуть трохи відрізнятися від представлених фотографій, проте Виконавець вживає всіх заходів для того, щоб опис товарів були якомога точніше.

6.3. При купівлі будь-яких товарів і послуг оплата повинна бути проведена попередньо, якщо Сторони не погодять інше.

7. Якість товарів і послуг, а також їх повернення Постачальнику

7.1. Якість товару, а також правила їх повернення залежать виключно від правил, умов та положень Постачальника і здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

8. Внесення змін до Правил

8.1. Періодично Виконавець може вносити зміни в дані Правила шляхом публікації таких змін на веб-сайті Виконавця за адресою http://conciergegroup.org .

8.2. Подальше використання послуг Виконавця означає беззастережне прийняття Клієнтом таких змін в Правила.