Сварки, з’ясування відносин і всілякі перемовини — це останнє, на що варто витрачати Ваш час. На жаль, конфліктні ситуації доволі часто не можна попередити заздалегідь, і вони наздоганяють Вас у найбільш незручний час. Якщо Ви не прихильник емоційних суперечок і Вам дорогі Ваш час і нервова система, не варто нехтувати допомогою професіоналів. Конфлікт-менеджер — це саме та людина, яка здатна вирішити найбільш напружені суперечки і надати конфлікту правильного забарвлення

Ця професія виникла відносно нещодавно, але її популярність з кожним роком набирає все більших обертів. Конфлікт-менеджери — це люди зі сталевими нервами, витримкою і терпінням, вони, як ніхто інший, вміють стримувати і регулювати суперечливі ситуації за рахунок вибору правильної моделі поведінки. Адже процес управління конфліктом в чому залежить від позиції, яку займає учасник взаємодії, від його власних інтересів, а також від того, до яких засобів він вдається, щоб не допустити розростання конфлікту.

Існує 5 основних стратегій, які можуть бути задіяні у вирішенні конфлікту:

• Конкуренція — агресивна позиція, сконцентрована на демонстрації власної сили. Основні маркери поведінки — блеф і хитрість.
• Пристосовування. Відповідно до цієї стратегії, необхідно пристосуватися до інтересів опонента і всіляко йти йому на поступки. Модель підходить в ситуації, коли Ви жертвуєте малим заради більшого.
• Уникнення — демонстрація опонентові нерозуміння його конфліктних намірів, показуючи тим самим, що проблема полягає в ньому, а не в Вас.
• Компроміс — розуміючи структуру і суть конфлікту, сторони сходяться на часткове задоволення своїх бажань і часткове виконання бажань іншої сторони. Метод нівелює конфлікт і багато в чому зберігає час обох сторін.
• Співпраця — є найбільш доцільним підходом до вирішення завдання, для визначення і задоволення інтересів обох сторін, однак вимагає від сторін часу і вміння пояснити свої бажання, висловити свої потреби, вислухати один одного, а потім виробити альтернативні варіанти вирішення проблеми. Саме цей метод вибирають досвідчені конфлікт-менеджери.

Як правило, звичайна людина, на відміну від конфлікт-менеджера, вибирає одну єдину модель вирішення конфліктів, незалежно від існуючої причини суперечки. Найчастіше ця тактика призводить до затягування напруженої ситуації і підвищенню емоційної напруги. Для того, щоб уникнути помилок і здобути максимальну користь з конфлікту, звертайтеся до компанію Concierge Group і ми з радістю підберемо для Вас висококваліфікованого конфлікт-менеджера, який на професійному рівні допоможе Вам у вирішенні суперечливих ситуацій.