Сьогодні, особливо актуальним є питання ефективного використання як фінансових, так і трудових ресурсів. При цьому якість товарів / послуг має залишатися на найвищому рівні. Компанія «Concierge Group» з радістю представляє вигідне рішення для малих, середніх та навіть великих підприємств — аутсорсинговий колл центр.

Перекладіть свою роботу з гарантією її якісного виконання на «Concierge Group Contact Centr» та Ви скоротите саму високовитратну статтю свого бюджету — обладнання та персонал!

«Concierge Group Сontact Сentr» дозволяє уникнути додаткових витрат не тільки на утримання в штаті операторів, потреба в яких з’являється час від часу, а й на технічне  устаткування.

Наш персонал — це професійні оператори, які обслуговують ваш проект тільки після його детального вивчення. Варто також відзначити, що можливості штатних операторів / секретарів / менеджерів обмежені стандартним робочим графіком тоді, як аутсорсинговий контакт центр 24 години на добу ефективно вирішує ваші завдання в будні, вихідні та у святкові дні.

У розпорядженні «Concierge Group Сontact Сentr» новітнє обладнання, достатня кількість телефонних ліній та досвідчені оператори, націлені на якісне виконання поставлених завдань.

Послуги контакт «Concierge Group Сontact Сentr» включають в себе:

• Організацію обробки запитів на будь-якій мові через будь-які канали комунікацій (телефон, чат, е-mail, SMS, сайт і т.д.);
• Інформування клієнтів про статус запиту;
• Консультація та інформування клієнтів;
• Фіксація звернень клієнтів з різних тематик та каналів зв’язку;
• Онлайн-доступ до записів розмов і звітів, з проблемних зверненнями, для подальшого їх аналізу.

Для забезпечення Вашої вигоди, наші послуги можуть застосовуватися:

• Для налагодження внутрішніх комунікацій (тобто налагодити стабільний зв’язок між підрозділами, оптимізуючи весь процес роботи) через використання системи роботи зі скаргами та рекламаціями;
• Для організації гарячої лінії (тобто цілодобову підтримку ваших клієнтів);
• Для актуалізації баз даних (тобто ми обдзвонили вашу клієнтську базу та уточнюємо всі наявні контактні дані, крім того нагадавши, про вашу компанію);
• Для обдзвону клієнтів (використовуючи автоматичний або «живий» дзвінки, а також сервіси SMS та e-mail оповіщення).

Запрошуємо до співпраці компанії різної сфери діяльності. Для отримання більш детальної інформації залишайте заявку прямо на сайті, замовте зворотний дзвінок, або зв’яжіться самостійно, зателефонувавши за телефонами або надіславши електронного повідомлення. Будемо раді співпраці!